电话优先，邮件同步
白天是受理高峰，涉及桌面端操作受阻、功能位置确认一类的问题，打个电话往往比来回写邮件更快说清。
服务咨询 · 合作对接
让每一次咨询都有明确回音
万博体育MAN的客服团队每天 09:00 至 22:00 在线，邮箱与电话两条通道分别对接操作咨询、合作洽谈与内容建议。您不必在多个环节之间反复转述，说明来意之后就能直接对接上负责的同事。
DAILY SERVICE
09:00—22:00
每天连续 13 小时在线，工作日与节假日一致。非服务时段发来的邮件会进入排队，次日时段开启后优先受理。
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CH-01 / 客服邮箱
service@man-legend-wanbo.com.cn
适合提交截图、版本号与详细描述，客服会按问题类型逐条回复。
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CH-02 / 服务电话
15696126807
需要即时确认、现场演示或操作进行中受阻时，直接通话效率最高。
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CH-03 / 联系地址
重庆市渝中区解放碑民权路28号
寄送资料或安排当面洽谈可参考该地址，建议先通过邮箱或电话约定时间。
响应节奏
不同时段来问，得到回应的方式不一样
邮件为主，急事拨号
晚间时段值守人员以邮件受理为主，回复会带上操作截图与说明。如果是影响马上使用的急事，建议直接拨打服务电话。
来信排队，隔日优先
非服务时段邮件照常接收并自动排队，次日 09:00 时段开启后按先后顺序处理，不会因为深夜提交而排在后面。
合作与反馈
四条诉求通道，各自有人接
除了操作层面的疑问，我们也欢迎品牌方、内容合作方和长期使用者提出看法。在来信开头写清诉求类型，邮件会被分派给对应的同事，省去转述环节。
渠道联动与栏目共建
如果您希望围绕体育内容做联合推广、栏目共建或长期品牌合作，请在邮件中说明合作方向、大致时间安排与已有资源。想先了解我们的服务体系与运营节奏，可以浏览品牌总览。
说明表述与页面体验
发现某段说明不易理解、某处描述与实际操作对不上，或者页面上有影响阅读的细节，都欢迎指出。附上页面位置和截图，我们能立刻定位并安排调整。
希望新增的操作说明
若您在操作中反复遇到同一类困惑，觉得应该有一份图文步骤，请直接告诉我们场景。需求足够集中的主题会被优先整理成新的操作条目。
规则说明的疑问
对版本卡片里的说明有疑问，或发现不同阶段的描述之间存在差异，请在邮件中写明版本编号和具体条目，我们会逐条核对后回复，必要时同步修订。
联系前准备
带上这几样信息，一次就能说清
客服处理得快不快，很大程度取决于您提供的信息是否具体。下面四项准备齐全，通常一轮沟通就能给出可执行的答复。
服务流程
从提交到跟进，四步走完
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01
提交诉求
用邮件或电话说明问题，留下可以联系到您的邮箱或号码。
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02
收到确认
客服核对信息并向您确认受理，同时告知预计的回复时间。
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03
专人对接
按诉求类型分派给对应同事，给出说明、操作方案或合作初步意见。
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04
结果跟进
处理结果回复到您留下的渠道；若需要进一步核查，会明确下一次联系时间。
