按版本号排序的卡片阵列
每张卡片包含这一版的摘要和变动说明,扫一眼就知道和上一版的差别在哪。
前往资讯与版本专区重点条目按主题归好类,找入口少绕弯路
检索入口
同一个现象背后可能对应不同的原因。先判断您遇到的情况属于哪一类, 点进去就能看到这一类的完整问答与操作步骤。
旧版记录索引
早前版本里的操作方式、窗口结构和字段读法,和现在未必完全一样。 下面按主题分组的记录,帮您对照当时的那一版到底改了什么、影响哪些操作习惯。
早期版本进入桌面端后的首个窗口位置、面板折叠方式与现在的差异说明。
主菜单层级调整后,原先习惯的两步操作改成一步,旧快捷键是否仍可用。
桌型分组口径细化后,面板上新增了状态列,旧版截图里的读法需要重新对照。
版本编号规则统一后,同一件事在不同版本里对应的说明条目位置发生了变化。
长时间离开后的状态保留时长调整,以及提示样式从横幅改为角标的记录。
人工协助渠道合并为邮箱与电话两条,服务时段统一为每日 09:00 至 22:00。
高频问答
下面这些问题来自日常咨询中出现频率最高的场景,每条都给出了可以立刻执行的判断方法。
先确认窗口宽度是否被压缩到窄屏布局,再刷新一次。若仍有缺失,切换到桌面端浏览器并放大窗口至 1280 像素以上重新进入。
通常需要重新确认一次登录状态。切换网络会造成连接中断,重新进入即可恢复,账户内的操作记录不会因此丢失。
在桌面端界面右上角的帮助入口内可以查看完整快捷键清单,指南页也按分步标签列出了每个动作对应的按键。
使用快捷键恢复窗口到默认位置,或退出后重新启动桌面端,窗口会自动回到初始布局。
数据面板按更新轮次刷新,展开不同桌型后可以看到各自的当前状态。页面显示的数字即最新一轮的结果。
按桌型、时段与状态三个维度归类。您可以先展开某个桌型,再查看它在不同时段下的分布情况。
多数操作保持不变,只有菜单层级和窗口布局做过调整。对照版本卡片里的改动说明,就能知道哪几步需要重新适应。
在资讯与版本专区可以看到按版本排列的变动摘要。专区同步更新到本季第 1 版,较早版本仍可往前翻阅。
在登录提示处选择找回流程,按页面提示完成身份确认即可重新设置。整个过程不需要联系人工客服。
先不要重复提交操作,记录提醒出现的时间和页面位置,再按桌面端指南里的排查步骤逐项确认。仍未恢复时,把记录的信息发给客服可以更快定位。
检查窗口是否被缩到最小尺寸、系统缩放比例是否被调过。恢复默认布局后再看一次界面是否完整。
打开桌面端使用指南,按分步标签核对您正在执行的那一步,确认菜单层级和快捷键与当前版本一致。
退出后重新进入,按同样的步骤再操作一遍。如果问题重复出现,请记录发生时间和所在页面,供后续排查使用。
人工协助
万博体育的客服每日 09:00 至 22:00 在线。咨询前把关键信息准备好, 一次沟通通常就能定位到问题,不必来回补充。
适合发送截图、说明文字较长的反馈。
适合需要即时确认操作步骤的情况。
非服务时段留言,我们会顺延处理。